Müşteri Hizmetleri +90 212 476 5153
+90 212 476 5153
Müşteri Hizmetleri
Sağlık hizmetlerinin kesintisiz ve kaliteli bir şekilde sunulabilmesi, tıbbi malzeme ve ekipman temininin düzenli ve planlı yapılmasına bağlıdır. Özellikle kamu hastaneleri, özel hastaneler, klinikler ve sağlık ocakları gibi sağlık kurumları için toplu medikal alım süreçleri, hem maliyet kontrolü hem de iş akışının devamlılığı açısından kritik bir rol oynar. Bu süreçte doğru stratejiler izlemek, yüksek kaliteyi uygun maliyetle birleştirmek ve tedarik sürekliliğini sağlamak, başarılı bir satın alma politikasının temelini oluşturur.
Bu rehberde, sağlık kurumlarının toplu medikal ürün alımlarında dikkat etmesi gereken önemli adımları ve en iyi uygulamaları detaylı şekilde ele alıyoruz.
Toplu medikal alım sürecinin ilk adımı, kurumun ihtiyaç duyduğu ürünleri doğru bir şekilde belirlemektir. İhtiyaç analizi, kurumun geçmiş tüketim verileri, mevcut stok durumu ve hizmet verdiği hasta sayısı gibi veriler doğrultusunda yapılmalıdır.
Hangi ürünler ne sıklıkla kullanılıyor?
Hangi ürünlerin tüketiminde artış gözlemleniyor?
Hangi ürünlerin son kullanma tarihine yaklaşılmış?
Bu sorulara net cevaplar verildiğinde, israfın önüne geçilir ve ihtiyaç dışı ürün stoklaması engellenmiş olur.
Medikal ürünlerin kalitesi doğrudan hasta sağlığını etkilediğinden, güvenilir ve belgeli tedarikçilerle çalışmak büyük önem taşır. Tedarikçilerin:
TSE, ISO ve CE gibi kalite belgelerine sahip olması
Ürünlerin yasal mevzuata uygunluğu
Sağlık Bakanlığı ruhsatları
Lojistik kabiliyetleri
Satış sonrası destek hizmetleri
gibi kriterleri karşılaması gerekir. Ayrıca tedarikçinin sektördeki geçmişi ve referansları da değerlendirilmelidir.
Toplu alımlarda en sık karşılaşılan hata, sadece düşük fiyat odaklı tercihler yapmaktır. Ancak sağlık sektöründe maliyetin yanı sıra ürün kalitesi, güvenilirliği ve kullanım kolaylığı da ön planda tutulmalıdır. Ucuz ama kalitesiz bir ürün, hem hasta memnuniyetini düşürebilir hem de uzun vadede daha yüksek maliyetler doğurabilir.
Satın alınan ürünlerin:
Steril ve hijyenik koşullarda üretilmiş olması
Ambalaj güvenliği taşıması
Klinik testlerden geçmiş olması
gibi kriterlere uygunluğunun denetlenmesi gerekir.
Kurumların düzenli kullandığı ürünler için yıllık sözleşmeli alım anlaşmaları yapmak, birçok avantaj sunar. Bu yöntem sayesinde:
Sabit fiyat garantisi sağlanır
Tedarik sürekliliği güvence altına alınır
Tedarik zincirinde aksamalar önlenir
Lojistik planlaması daha verimli yapılabilir
Bu tür sözleşmeler, özellikle dezenfektan, maske, eldiven, sarf malzeme gibi sürekli tüketilen ürünler için idealdir.
Toplu medikal alım yaparken doğru bir stok yönetimi sistemi kurulması şarttır. Aksi halde ürünlerin son kullanma tarihi geçebilir veya depolama alanında aşırı yığılma meydana gelebilir.
Etkin bir stok yönetimi için:
Barkodlu veya dijital takip sistemleri kullanılmalı
Raf ömrü kısa ürünler öne alınmalı
Depolama alanları serin, kuru ve hijyenik olmalı
İlk giren ilk çıkar (FIFO) yöntemi uygulanmalı
Bu sayede hem ürün kaybı önlenir hem de hijyen koşulları korunmuş olur.
Her ürün grubunda birim fiyatın yanı sıra kullanım süresi, dayanıklılık, kullanım kolaylığı ve servis desteği gibi kriterler de analiz edilmelidir. Örneğin, düşük fiyatlı bir tansiyon aleti sık arıza yapıyorsa, uzun vadede maliyet artacaktır. Bu nedenle fiyat-performans oranı yüksek ürünler tercih edilmelidir.
Toplu alımlarda ürünlerin teslim süresi, taşıma koşulları ve sevkiyat sıklığı dikkatle planlanmalıdır. Özellikle ısıya veya neme duyarlı ürünlerin, uygun taşıma araçlarıyla ve korunaklı şekilde ulaştırılması sağlanmalıdır. Ayrıca teslimat takibi için dijital sistemlerin kullanılması, aksaklıkları en aza indirir.
Toplu medikal alımlardan sorumlu olan ekiplerin:
Tıbbi ürün bilgisi
Mevzuat bilgisi
Tedarik zinciri yönetimi
Sözleşme ve pazarlık becerileri
konularında eğitimli ve deneyimli olması gerekir. Bu ekiplerin kararları, doğrudan kurumun hem mali hem operasyonel başarısını etkiler.
Sağlık kurumları için toplu medikal alım süreçleri, sadece ekonomik avantaj sağlamakla kalmaz; aynı zamanda hasta güvenliği, operasyonel verimlilik ve hizmet kalitesi üzerinde de doğrudan etkilidir. İhtiyaç analizinden tedarikçi seçimine, lojistik planlamadan stok yönetimine kadar her aşamada titizlikle hareket edilmelidir.
Bu rehberde sunulan uygulamalar doğrultusunda hareket eden sağlık kuruluşları, sürdürülebilir, ekonomik ve etkili bir satın alma sistemi kurarak, hem kaynaklarını verimli kullanabilir hem de hasta memnuniyetini üst düzeye çıkarabilir.
